退換貨須知

一、退換貨政策適用範圍

本退換貨政策適用於衡態有限公司購物車網站（以下簡稱本網站）所販售之商品。凡透過本網站完成訂購之商品，皆適用本政策相關規範。

請您於訂購前詳閱商品說明與注意事項，完成訂購即表示您已同意本退換貨政策之所有內容。

二、七天鑑賞期說明

• 依據消費者保護法規定，消費者享有商品到貨後七日內之鑑賞期（含例假日）。
• 鑑賞期僅供您評估商品是否符合需求，並非試用期，商品一經使用將影響退貨權益。
• 若欲辦理退貨，請於收到商品七日內提出申請，逾期恕不受理。
• 退回商品須保持全新未使用狀態，且包裝完整（包含商品本體、配件、贈品、發票等）。

三、退貨申請方式

• 請透過本網站「聯絡我們」或客服信箱提出退貨申請，並提供訂單編號與相關資訊。
• 客服人員將於確認後提供退貨流程與寄回方式。
• 退貨商品須於通知後指定期限內寄回，逾期將視同放棄退貨權利。
• 經確認商品符合退貨條件後，將依原付款方式進行退款。

四、無法辦理退貨之情況

• 商品已拆封使用，或因人為因素導致毀損、髒污、刮傷。
• 商品包裝不完整，或缺少配件、贈品、說明書、發票等。
• 超過七天鑑賞期。
• 客製化商品、特殊訂製商品或明確標示不可退貨之商品。
• 因個人因素（如尺寸不合、口味不符等）且已開封使用之商品。

五、換貨說明

若您收到商品有瑕疵、錯誤或運送過程造成損壞，請於收貨後七日內聯繫客服辦理換貨。

• 請提供商品照片與訂單資訊，以利客服判斷處理。
• 確認符合換貨條件後，本網站將協助安排換貨或補寄商品。
• 若遇商品缺貨，將提供退款或其他替代方案。

六、退款說明

• 退款將於確認退貨商品無誤後辦理，退款時間依各支付方式作業時間為準。
• 信用卡付款將退刷至原信用卡帳戶。
• 轉帳或其他付款方式，將退款至您指定帳戶。
• 若訂單享有免運優惠，退貨後未達免運門檻，將於退款中扣除原訂單運費。

七、運費說明

• 因商品瑕疵或本網站出貨錯誤所產生之退換貨運費，將由本網站負擔。
• 因個人因素申請退貨（非瑕疵），退貨運費須由消費者自行負擔。
• 若多筆商品部分退貨，將依實際情況重新計算運費。

八、聯繫管道

若您對退換貨政策或訂單相關問題有任何疑問，歡迎透過以下方式聯繫我們：

Email 至：alos20000909@gmail.com

繼續使用本網站服務，即表示您同意本退換貨政策之所有條款。